FAQ

Ik zoek een cadeau, maar kan niet kiezen. Wil je me helpen? 

Natuurlijk! Dat vinden we heel erg leuk. Kijk even op de contactpagina, hoe je ons wilt bereiken? Je kunt ook gebruik maken van de live-chat op de homepage van www.floorentinus.nl . We helpen je graag

Kan ik jullie bezoeken? 

Je kunt op de contactpagina een tijdstip reserveren om een bezoek aan ons atelier te brengen . We zijn overigens ook te bereiken via Instagram @floorentinus of via de de live-chat op de homepage van www.floorentinus.nl

Mijn ring past niet. Kan ik 'm ruilen voor een andere maat? 

Dat is vervelend! Wil je ons via de e-mail mail@floorentinus.nl of via een bericht op de contactpagina laten weten waarom de ring niet past? Doe dit wel binnen 14 dagen na ontvangst van het sieraad.Dan proberen we zo snel mogelijk een afspraak te maken. De retourkosten en nieuwe verzendkosten zijn voor jouw rekening.

Het is toch niet wat ik ervan had verwacht

Vervelend zeg! Wil je ons binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van het sieraad of de sieraden per e-mail mail@floorentinus.nl laten weten, dat je ”'de koop wilt ontbinden”.

Wij sturen je dan per ommegaande de nodige informatie toe. 

Zijn jullie sieraden gemaakt van echt goud of zilver?

In de Floorentinus collectie vind je alleen minimaal 14 karaat goud en Sterling zilver. Ook gebruiken we wel eens ringetjes en kettinkjes van brons, maar dat staat altijd op de productpagina. Bekijk ook de materialen pagina https://floorentinus.nl/pages/materialen-onderhoud