Heb je een mooie Floor&Tinus kunnen vinden? Ga naar de productpagina. Daar start je eenvoudig de betaalprocedure. Heb je nog vragen over bijvoorbeeld maatwerk, het materiaal of over de levertijd; app of mail ons dan even. 

Je kunt binnen 24 uur na betaling je bestelling wijzigen of even contact opnemen om een afspraak te maken. Dan kunnen we samen de wijzigingen doornemen.

Ja, je ontvangt een bevestiging van je bestelling en zodra je bestelling klaar is ontvang je een track & trace nummer.

Onze sieraden worden met de hand gemaakt en dat is een arbeidsintensief proces. We leveren meestal binnen 14 werkdagen, maar duurt het je echt te lang, app of mail dan even.

No worries! Alle bestellingen in Nederland vanaf €100,- worden gratis verzonden en prachtig verpakt.

We verzenden een standaard brievenbuspakketje via PostNL met track&trace. Heb je speciale bezorgwensen; neem dan even contact met ons op.

Ja, in Nederland sowieso en naar het buitenland afhankelijk van de bestemming.

Zie voor ons uitgebreide retourbeleid de pagina verzending-retouren

Nee, helaas kan dit niet. Bij maatwerk adviseren we een bezoekje aan ons atelier in Soest. Maak een afspraak via de contact pagina.

Wij repareren alleen sieraden uit de Floor&Tinus collectie. Defecte artikelen worden alleen geaccepteerd voor retourzending als de goederen beschadigd bij de jou zijn afgeleverd, of als er een fabricagefout optreedt binnen de 6 maanden na levering. Alle defecte artikelen zullen worden beoordeeld door floor&tinus en elk artikel met schade waarvan we veronderstellen dat het een direct gevolg is van normale slijtage of schade door ongeval zal niet worden geaccepteerd als defect. Wij bieden wel een volledige reparatieservice voor dergelijke artikelen. Er zal een kleine vergoeding voor deze dienst worden gevraagd om de kosten van de reparatie  en eventuele verzendkosten te dekken. 

We accepteren zo goed als alle betaalmethoden, waaronder iDeal en Creditcards.

Voordat wij jouw ontwerp gaan maken, moeten we kostbare materialen inkopen. Helaas kunnen we dit niet voorschieten.

Op verzoek maken wij een factuur. Laat deze wens alsjeblieft even weten voordat je betaalt.

Hiervoor hebben we een Ringmaat pagina in het leven geroepen. Lees deze goed en kom je er niet uit of ben je onzeker, neem dan even contact op. Samen komen we er wel uit.

Elk product uit onze sieradenlijn wordt gratis en milieuvriendelijk verpakt. De bestellingen zijn klaar om cadeau te geven.
Onze geschenkverpakkingen worden gemaakt van biologische, gerecyclede materialen en hebben een Fairtrade ®-original keurmerk of zijn FSC ®-gecertificeerd.

Vaak worden foto’s van sieraden geretoucheerd (bewerkt) om ze er mooier uit te laten zien. Daar doen wij niet aan! Wij werken hooguit onregelmatigheden weg, die toevallig in beeld zijn (“wat doet die vlek daar?” ;-) Onze foto’s zijn puur natuur, net als onze sieraden.

Onze sieraden zijn uniek en persoonlijk. Daarom wordt ieder stuk op maat gemaakt. Kijk ook even op onze Maatwerk pagina.

Maximaal 14 dagen.

Natuurlijk, dat is onze specialiteit! En heb je een erfstuk of gedateerde trouwring liggen of ander oud goud, dan maken wij daar graag een nieuw sieraad van. Lees meer...

Dat is alleen na een gesprek te bepalen. Neem vooral contact met ons op.

Wij werken het liefst met goud, omdat wij goud fijn en duurzaam vinden om mee te werken. Wij verkopen geen vergulde sieraden, omdat laagjes uiteindelijk altijd slijten. We werken niet met 9 karaat goud, want dat mag in Nederland en diverse andere landen niet eens ‘goud’ heten. Onze gouden sieraden zijn alleen gemaakt van 14 karaat en 18 karaat massief goud. 
Verder werken wij ook met Sterling 625 zilver en af en toe met ringetjes van brons. Ook is er de laatste tijd vraag naar Zirkonium, een donkere metaalsoort.

Ja, wij werken alleen met oud goud of nieuw traceerbaar goud. Onze keten van leveranciers wordt gewaarborgd door de Responsible Jewellery Council, de London Bullion Market Association, de Responsible Minerals Initiative en de Precious Metal Accounts.

Wij gebruiken geen nikkel in onze sieraden.

Ja, wij vinden het belangrijk je daarover goed in te lichten. Op deze pagina vind je een top 10 van aanbevelingen om je sieraden zo mooi mogelijk te houden. 

Ja dat kan onder anderen door lucht, vocht, chemicaliën en door de zon. Op deze pagina vind je alles over onderhoud van sieraden.

Lees hiervoor onze pagina Verzending & Retouren. Heb je daarna nog vragen, neem dan even contact met ons op.

Neem contact op via de contactpagina op onze website. Op de homepage vind je ook een chatbox.

Floor&Tinus is gedurende kantoortijden bereikbaar. Het kan zijn dat we net even lunchen of met een vlammetje boven een nieuwe ring hangen ;-), maar laat je gegevens achter op de website, dan bellen we je zo snel mogelijk terug.

Nee, maar wel een atelier in Soest (midden van het land ;-) waar je op afspraak langs kunt komen. Een afspraak kun je direct inplannen via deze app, maar je kunt ons ook via het contactformulier bereiken.

We doen niets liever ❤️